Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for digitale produkter hos Psykolog Marlene Lyby
Lilleringvej 1, 8464 Galten
Telefon: 24816779
E-mail: kontakt@marlenelyby.dk
CVR: 40723994

Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb af digitale produkter hos Psykolog Marlene Lyby. Når du køber et digitalt produkt, accepterer du samtidig nedenstående betingelser.

Levering

Alle digitale produkter leveres umiddelbart efter gennemført betaling. Levering sker via e-mail med et download-link eller direkte adgang til materialet på en online platform. Det er købers ansvar at sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, så produktet kan modtages uden forsinkelse.

Betaling og transaktionstidspunkt

Betaling kan ske med diverse betalingskort (herunder Visa, MasterCard m.fl.). Når du køber et digitalt produkt, trækkes beløbet med det samme, så snart købet er gennemført. Da leveringen sker øjeblikkeligt, vil beløbet blive hævet på din konto på tidspunktet for købet.

Ingen fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven bortfalder fortrydelsesretten ved køb af digitale produkter, der leveres øjeblikkeligt. Når du har modtaget adgang til dit produkt, er købet bindende, og du kan ikke fortryde dit køb eller få pengene retur.

Reklamation og klage

Hvis du oplever tekniske problemer eller fejl i det leverede produkt, bedes du kontakte os på kontakt@marlenelyby.dk, så vi kan udbedre fejlen eller finde en løsning. Du er også meget velkommen til at kontakte mig direkte via telefon på 24816779. Eventuelle reklamationer skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: kontakt@marlenelyby.dk

Brugsret og ophavsret

Alle digitale produkter købt hos Psykolog Marlene Lyby er beskyttet af ophavsretsloven. Det betyder, at du som køber får en personlig brugsret til produktet, men du må ikke videredistribuere, kopiere, sælge eller dele det med andre. Overtrædelse af dette vil blive betragtet som en krænkelse af ophavsretten og kan medføre retslige konsekvenser.

Ansvarsfraskrivelse

Psykolog Marlene Lyby kan ikke drages til ansvar for eventuelle konsekvenser af brugen af de digitale produkter. Produkterne er vejledende og erstatter ikke professionel individuel terapi eller behandling.

Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne løbende. De gældende handelsbetingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

Har du spørgsmål til dine handelsbetingelser eller dit køb, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@marlenelyby.dk eller telefon 24816779.